Spørgsmål og Svar

Sparer jeg penge, når jeg køber billetter online?

• De billigste billetter køber du online i forsalg, men billetter kan også købes ved indgangen. 
• Du kan vælge adgangsbillet til enten fredag, lørdag eller søndag.
• Du kan også købe en partout billet til alle dagene..

Kan jeg komme en anden dag?

• Du må gerne komme en anden dag, end den dag, der står på din billet.

Jeg har mistet mine billetter?

• Tjek eventuelt dit spamfilter (Uønsket mail). Eller send en mail til support@billetexpressen.dk så gensender vi din ordrebekræftelse u/b.

iPhone / iPad?

• Ældre versioner af iPhone og IPad, der ikke kan opdateres til iOS 10 og derover, understøttes ikke af billetsiden.

Skal jeg betale for min handicaphjælper?

• Nej. Køb billet til dig selv. Din handicaphjælper viser gyldigt ledsagerkort på messen og kommer gratis ind.

Jeg har en invitationskode

• Invitationskoden gælder kun til dagsbilletter - ikke til partoutkort. 
• Vælg dine dagsbilletter, læg dem i indkøbskurven, hvor du indtaster din kode.
• Indtastningsfeltet vises ikke, hvis der kun er lagt partoutbilletter i kurven.

Jeg har ikke modtaget mine online billetter

• Kontroller venligst om ordrebekræftelsen er havnet i mappen med uønsket mail / spam.
• Send en mail til support@billetexpressen.dk, så skal vi nok hjælpe.

Jeg har skrevet forkert mailadresse

• Send en mail til support@billetexpressen.dk, så skal vi nok hjælpe.

Det er ikke mit navn der står på billetten

• Det er køberens navn, der står på billetten. Det er ikke noget problem.
• Vi kontrollerer blot om billetten er gyldig ved at scanne stregkoden.
• Billetten kan kun scannes én gang.

Refundering af billetter

• Det er desværre ikke muligt at refundere billetkøbet.